Refusionspolitik

Denne politik gælder for MAXNEW køb fra HONG KONG BESEA GROUP CO., LIMITED. Retail- og grossistkøb har forskellige returordninger, som er angivet nedenfor. De obligatoriske rettigheder i henhold til gældende lovgivning er ikke begrænset af denne politik.

Retailkunder: 30 dages retur og udveksling

Du kan anmode om en retur eller udveksling inden for 30 dage efter modtagelsen af din detailbestilling. Email adrian@maxnew.co med dit ordrenummer, de relevante elementer og om du foretrækker en retur eller udveksling. Hvis et element har et kvalitetsproblem, beskrive problemet og inkludere billeder, hvor det er praktisk.

For verifiserede kvalitetsproblemer dækker vi retur- og udvekslingskostnader. For returneringer eller udvekslinger, der ikke er relateret til kvalitet, dækker køberen de tilknyttede forsendelsesomkostninger, medmindre gældende lov kræver andet. Vi vil forklare arrangementerne, før du sender varen.

Voksende kunder: kvalitetserklæringer inden for 15 dage

Kontroller din bestilling ved ankomst. Rapport kvalitetsproblemer inden for 15 dage efter modtagelse, identificere de berørte stilarter, størrelser, mængder og problemet. Når sagen er verifiseret, vil vi arrangere en retur eller udveksling og dække de tilknyttede forsendelsesomkostninger.

Ikke-kvalitets grossist returneringer og udvekslinger er generelt ikke accepteret. Undtagelsesmæssige aftaler skal aftales mellem parterne eller foreskrives i den gældende kontrakt. Enhver obligatorisk ret forbliver uberørte.

Hvordan til at sende en retur

Kontakt os for returinstruktioner og den korrekte returadresse, før du sender en pakke. Vores Hong Kong-selskabsadresse er ikke automatisk returlagret. Hold din afsendelsesoptagelse og sporingsdetaljer. Vær venlig til at tage rimelig pleje af varen og pakke den sikkert.

Tilskud og udskiftninger

Vi vil gennemgå anmodningen og returnere varer, hvor en retur er nødvendig, og e-mail dig resultatet. Godkendte refusioner udstedes til den oprindelige betalingsmetode, medmindre en anden metode er aftalt eller krævet af loven. Din betalingsudbyder kan have brug for ekstra tid til at vise kredit. Tilgængeligheden af udveksling afhænger af inventoren; hvis den anmodede erstattelse ikke er tilgængelig, vil vi diskutere den tilgængelige løsning med dig.

Forfatningsmæssige forbrugerrettigheder

Vores tilbagebetalingstilbud er supplerende til dine juridiske rettigheder. Hvis EU- eller EØS-forbrugerudtagelsesregler finder anvendelse, kan du underrette os om, at du ønsker at tilbagetrække en kvalificeret online køb inden for 14 dage efter modtagelsen af varerne, uden at du giver anledning. Statutære foranstaltninger for fejl eller misforståede varer kan fortsætte ud over vores frivillige returperiode. De gældende regler om refusioner, standard leveringsgebyrer, returomkostninger og tilbagebetalingstidspunkter tager forgang.

For at kontakte os eller meddele os om en tilbagebetaling eller tilbagetrækning, brug Vores kontaktside Eller mail adrian@maxnew.co. Indtast dit navn, ordrenummer, elementer og din anmodning. En bestemt form er ikke nødvendig.