환불 정책

이 정책은 HONG KONG BESEA GROUP CO., LIMITED에서 구매한 MAXNEW 상품에 적용됩니다. 소매와 도매의 반품 조건은 아래와 같이 다릅니다. 이 정책은 관련 법률에 따른 강행적 권리를 제한하지 않습니다.

소매 고객: 30일 이내 반품 및 교환

소매 주문 수령 후 30일 이내 반품 또는 교환을 요청할 수 있습니다. 이메일 연락처 adrian@maxnew.co 주문 번호, 해당 상품, 반품 또는 교환 중 원하는 처리를 알려주세요. 품질 문제라면 문제를 설명하고 가능하면 사진을 첨부하세요.

확인된 품질 문제의 반품·교환 배송비는 저희가 부담합니다. 품질 외 사유는 관련 법률에서 달리 정하지 않는 한 구매자가 부담합니다. 상품을 보내기 전에 처리 방법을 설명드립니다.

도매 고객: 15일 이내 품질 문제 접수

도매 주문을 받으면 확인하세요. 수령 후 15일 이내 품질 문제를 알리고 해당 스타일, 사이즈, 수량과 문제를 적어주세요. 확인되면 반품 또는 교환을 진행하며 관련 배송비를 부담합니다.

품질 외 사유의 도매 반품·교환은 원칙적으로 받지 않습니다. 예외는 당사자 간 합의 또는 해당 계약에 따라야 합니다. 강행적 법적 권리는 영향을 받지 않습니다.

반품 발송 방법

택배 발송 전 반품 방법과 올바른 반품 주소를 문의하세요. 홍콩 회사 주소가 반품 창고 주소인 것은 아닙니다. 발송 영수증과 추적 정보를 보관하세요. 상품을 주의하여 관리하고 안전하게 포장해 주세요.

환불 및 대체 상품

요청과 필요한 경우 반품 상품을 검토한 후 이메일로 결과를 알려드립니다. 승인된 환불은 별도 합의나 법률상 요구가 없으면 원래 결제수단으로 처리합니다. 결제업체에 반영되기까지 추가 시간이 걸릴 수 있습니다. 교환은 재고에 따라 달라지며, 원하는 대체 상품이 없으면 가능한 해결 방법을 상의합니다.

법정 소비자 권리

소매 반품 혜택은 법적 권리에 추가됩니다. EU 또는 EEA 소비자 청약 철회 규정이 적용되면 상품 수령 후 14일 이내 이유 없이 대상 온라인 구매를 철회한다고 통지할 수 있습니다. 하자나 설명과 다른 상품에 대한 법정 구제는 자발적 반품 기간 이후에도 이어질 수 있습니다. 환불, 기본 배송비, 반품 비용과 환불 시기에 관한 관련 법규가 우선합니다.

문의나 반품·청약 철회 통지는 다음을 이용하세요 문의 페이지 또는 이메일 adrian@maxnew.co. 이름, 주문 번호, 상품과 요청 내용을 알려주세요. 특정 양식은 필요하지 않습니다.