นโยบายการคืนเงิน

นโยบายนี้ใช้กับการซื้อ MAXNEW จาก HONG KONG BESEA GROUP CO., LIMITED การซื้อปลีกและขายส่งมีเงื่อนไขคืนสินค้าต่างกันตามด้านล่าง นโยบายนี้ไม่จำกัดสิทธิที่กฎหมายบังคับรับรอง

ลูกค้าปลีก: คืนและเปลี่ยนสินค้าภายใน 30 วัน

คุณขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 30 วันหลังได้รับคำสั่งซื้อปลีก ส่งอีเมลที่ adrian@maxnew.co พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ สินค้าที่เกี่ยวข้อง และต้องการคืนหรือเปลี่ยน หากมีปัญหาคุณภาพ โปรดอธิบายและแนบภาพเมื่อทำได้

เรารับผิดชอบค่าขนส่งคืนและเปลี่ยนสำหรับปัญหาคุณภาพที่ตรวจสอบแล้ว หากไม่เกี่ยวกับคุณภาพ ผู้ซื้อรับผิดชอบค่าขนส่ง เว้นแต่กฎหมายกำหนดเป็นอย่างอื่น เราจะอธิบายขั้นตอนก่อนคุณส่งสินค้า

ลูกค้าขายส่ง: แจ้งปัญหาคุณภาพภายใน 15 วัน

ตรวจคำสั่งซื้อขายส่งเมื่อได้รับ แจ้งปัญหาคุณภาพภายใน 15 วันหลังรับ ระบุแบบ ขนาด จำนวน และปัญหา เมื่อยืนยันแล้ว เราจะจัดคืนหรือเปลี่ยนและรับผิดชอบค่าขนส่งที่เกี่ยวข้อง

โดยทั่วไปไม่รับคืนหรือเปลี่ยนสินค้าขายส่งด้วยเหตุอื่นนอกจากคุณภาพ ข้อยกเว้นต้องตกลงระหว่างคู่สัญญาหรือระบุในสัญญาที่ใช้ สิทธิที่กฎหมายบังคับรับรองยังคงเดิม

วิธีส่งสินค้าคืน

ติดต่อขอวิธีคืนและที่อยู่ที่ถูกต้องก่อนส่งพัสดุ ที่อยู่บริษัทในฮ่องกงไม่ได้เป็นคลังรับคืนโดยอัตโนมัติ เก็บใบรับส่งและข้อมูลติดตาม ดูแลสินค้าอย่างเหมาะสมและแพ็กให้ปลอดภัย

การคืนเงินและสินค้าทดแทน

เราจะตรวจคำขอและสินค้าที่คืนเมื่อจำเป็น แล้วแจ้งผลทางอีเมล เงินคืนที่อนุมัติจะคืนผ่านวิธีชำระเดิม เว้นแต่ตกลงวิธีอื่นหรือกฎหมายกำหนด ผู้ให้บริการชำระเงินอาจใช้เวลาเพิ่มเติมในการแสดงยอด การเปลี่ยนขึ้นกับสต็อก หากไม่มีชิ้นทดแทนที่ขอ เราจะหารือแนวทางแก้ไขที่มี

สิทธิผู้บริโภคตามกฎหมาย

สิทธิคืนสินค้าปลีกของเราเป็นส่วนเพิ่มเติมจากสิทธิตามกฎหมาย หากกฎถอนการซื้อของผู้บริโภค EU หรือ EEA ใช้บังคับ คุณแจ้งถอนการซื้อออนไลน์ที่เข้าเงื่อนไขได้ภายใน 14 วันหลังรับสินค้าโดยไม่ต้องให้เหตุผล การเยียวยาตามกฎหมายสำหรับของชำรุดหรือไม่ตรงคำอธิบายอาจเกินช่วงคืนโดยสมัครใจของเรา กฎเรื่องเงินคืน ค่าส่งมาตรฐาน ค่าคืน และเวลาคืนเงินมีผลเหนือกว่า

หากต้องการติดต่อหรือแจ้งคืนสินค้าหรือถอนการซื้อ โปรดใช้ หน้าติดต่อของเรา หรือส่งอีเมล adrian@maxnew.co ระบุชื่อ หมายเลขคำสั่งซื้อ สินค้า และคำขอ ไม่ต้องใช้แบบฟอร์มเฉพาะ