Política de privacidad

Última actualización: 9 de septiembre de 2026

MAXNEW gestiona esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, para ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra cuidada (los «Servicios»). MAXNEW utiliza Shopify, lo que nos permite prestarte los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción mediante los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros por otros medios. Si existe un conflicto entre nuestras Condiciones del servicio y esta Política de privacidad, prevalece esta Política de privacidad respecto a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tu información personal.

Lee atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de privacidad y que comprendes la recopilación, el uso y la divulgación de tu información tal como se describen en ella.

Consultas y tu lista de presupuesto guardada

Cuando envías una consulta minorista o mayorista, utilizamos tu nombre, correo electrónico, mensaje, información de los productos seleccionados y los datos de empresa o entrega que facilites para responder y preparar un presupuesto. Enviar una consulta no te suscribe a comunicaciones comerciales. La lista de presupuesto mayorista se guarda localmente en tu navegador y se incluye con la consulta cuando la envías. Puedes eliminar los artículos guardados desde la lista de presupuesto o borrar el almacenamiento de tu navegador.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a información que te identifica o que puede vincularse razonablemente contigo o con otra persona. La información personal no incluye información recopilada de forma anónima o anonimizada, de modo que no pueda identificarte ni vincularse razonablemente contigo. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas inferencias obtenidas de ella, en función de cómo interactúes con los Servicios, dónde vivas y lo que permita o exija la legislación aplicable:

• Datos de contacto incluidos tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera incluidos números de tarjetas de crédito, tarjetas de débito y cuentas financieras, información de tarjetas de pago y cuentas financieras, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros datos de pago.
• Información de la cuenta incluidos tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y ajustes.
• Información de transacciones incluidos los artículos que ves, colocas en tu carrito, añades a tu lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros incluida la información que facilitas al comunicarte con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta de atención al cliente.
• Información del dispositivo incluida información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso incluida información sobre tu interacción con los Servicios, como la forma y el momento en que interactúas con ellos o navegas por ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti incluso cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos facilitas tu información personal de otro modo;
• Automáticamente a través de los Servicios incluso desde tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, y mediante cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios incluso cuando los contratamos para habilitar determinada tecnología y cuando recopilan o tratan tu información personal en nuestro nombre;
• De nuestros socios u otros terceros.

Cómo utilizamos tu información personal

En función de cómo interactúes con nosotros o de los Servicios que utilices, podemos utilizar información personal para los siguientes fines:

• Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos tu información personal para prestarte los Servicios, lo que incluye ejecutar nuestro contrato contigo, procesar tus pagos, preparar tus pedidos, recordar tus preferencias y los artículos que te interesan, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar tu cuenta, organizar los envíos, facilitar devoluciones y cambios, permitirte publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada, por ejemplo, recomendándote productos relacionados con tus compras. Esto puede incluir utilizar tu información personal para adaptar y mejorar los Servicios.
• Marketing y publicidad. Utilizamos tu información personal con fines comerciales y promocionales, como enviarte comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarte anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, incluso en función de artículos que hayas comprado o añadido a tu carrito y de otras actividades en los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tu información personal para autenticar tu cuenta, ofrecer una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o actuar ante posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros servicios. Si decides utilizar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener seguras tus credenciales. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña ni otros datos de acceso con nadie.
• Comunicarnos contigo. Utilizamos tu información personal para ofrecerte atención al cliente, responderte, prestarte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo.
• Motivos legales. Utilizamos tu información personal para cumplir la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos, incluidas solicitudes de fuerzas de seguridad u organismos gubernamentales; investigar o participar en procesos de obtención de pruebas civiles, litigios potenciales o reales u otros procedimientos contenciosos; y aplicar o investigar posibles incumplimientos de nuestras condiciones o políticas.

Cómo divulgamos información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros con fines legítimos sujetos a esta Política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envíos).
• Con socios comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y mostrarte publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para ofrecer publicidad personalizada con servicios de terceros basada en tu actividad en línea con distintos comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. En función de dónde residas, puedes tener derecho a indicarnos que no compartamos información sobre ti para mostrarte anuncios y comunicaciones comerciales dirigidos basados en tu actividad en línea con distintos comerciantes y sitios web.
• Cuando nos indicas, solicitas o consientes de otro modo que divulguemos determinada información a terceros, por ejemplo, para enviarte productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo empresarial.
• En relación con una operación empresarial, como una fusión o quiebra; para cumplir obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares); para aplicar las condiciones del servicio o políticas aplicables; y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y trata información personal sobre tu acceso a los Servicios y su uso para prestártelos y mejorarlos. La información que envíes a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify y con terceros que pueden encontrarse en países distintos de tu país de residencia, para prestarte y mejorar los Servicios. Además, para proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones mejoradas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. Para ofrecer estas funciones mejoradas, Shopify puede utilizar información personal recopilada sobre tus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de tu información personal, incluida la respuesta a tus solicitudes para ejercer tus derechos sobre el uso de tu información personal con estos fines. Para saber más sobre cómo utiliza Shopify tu información personal y los derechos que puedas tener, puedes consultar la Política de privacidad de consumidores de Shopify . En función de dónde vivas, puedes ejercer determinados derechos sobre tu información personal aquí Enlace al portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios que no están afiliados a nosotros ni bajo nuestro control, debes revisar sus políticas de privacidad y seguridad y demás condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contienen. La información que facilites en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que compartas en redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios o de dichas plataformas, sin limitación de su uso por nosotros o por terceros. La inclusión de estos enlaces no implica por sí sola que respaldemos el contenido de dichas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que se indique en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores y no recopilamos deliberadamente información personal de personas que no hayan alcanzado la mayoría de edad en su jurisdicción. Si eres el progenitor o tutor de un menor que nos haya facilitado su información personal, puedes contactarnos mediante los datos indicados abajo para solicitar su eliminación. A la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que «compartamos» o «vendamos» (según se definen estos términos en la legislación aplicable) información personal de menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tu información

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y que no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, la información que nos envíes puede no estar segura durante su transmisión. Te recomendamos que no utilices canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo que conservamos tu información personal depende de distintos factores, como si la necesitamos para mantener tu cuenta, prestarte los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o aplicar otros contratos y políticas.

Tus derechos y opciones

En función de dónde vivas, puedes tener algunos o todos los derechos que se indican a continuación sobre tu información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar tu solicitud en la medida permitida por la ley.

• Derecho de acceso o conocimiento. Puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre ti.
• Derecho de supresión. Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre ti.
• Derecho de rectificación. Puedes tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que conservamos sobre ti.
• Derecho a la portabilidad. Puedes tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre ti y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Gestión de preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos electrónicos promocionales y puedes dejar de recibirlos en cualquier momento mediante la opción de cancelación de suscripción que aparece en ellos. Si cancelas la suscripción, podemos seguir enviándote correos no promocionales, como los relacionados con tu cuenta o los pedidos que hayas realizado.

Puedes ejercer estos derechos donde se indique en los Servicios o contactándonos mediante los datos que aparecen abajo. Para saber más sobre cómo utiliza Shopify tu información personal y los derechos que puedas tener, incluidos los relacionados con datos tratados por Shopify, visita https://privacy.shopify.com/en.

No te discriminaremos por ejercer estos derechos. Es posible que debamos verificar tu identidad antes de tramitar tus solicitudes, según permita o exija la legislación aplicable. De acuerdo con las leyes aplicables, puedes designar a un representante autorizado para presentar solicitudes en tu nombre y ejercer tus derechos. Antes de aceptar una solicitud de un representante, le exigiremos prueba de que lo has autorizado para actuar en tu nombre y es posible que necesitemos que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud dentro del plazo exigido por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tienes reclamaciones sobre cómo tratamos tu información personal, contáctanos mediante los datos indicados abajo. En función de dónde vivas, puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión contactándonos mediante dichos datos o a presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos. Para el EEE, encontrarás una lista de las autoridades supervisoras de protección de datos competentes aquí.

Transferencias internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera del país en el que vives.

Si transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia se realice a un país cuyo nivel de protección se haya declarado adecuado.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente, entre otros motivos para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o normativas. Publicaremos la versión revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y notificaremos los cambios según exija la legislación aplicable.

Contacto

MAXNEW está gestionada por HONG KONG BESEA GROUP CO., LIMITED, Hong Kong. Para preguntas sobre privacidad o para ejercer tus derechos, escribe a adrian@maxnew.co o por correo postal a Room 1101, 11/F, Capital Centre, 151 Gloucester Road, Wanchai, Hong Kong. Cuando corresponda, HONG KONG BESEA GROUP CO., LIMITED es el responsable del tratamiento de la información personal de esta tienda.