返金ポリシー

本ポリシーは、HONG KONG BESEA GROUP CO., LIMITEDからのMAXNEW商品の購入に適用されます。小売と卸売では、以下に示すとおり返品の取り扱いが異なります。本ポリシーは、適用法に基づく強行的な権利を制限するものではありません。

小売のお客様：30日以内の返品・交換

小売注文の商品到着後30日以内に、返品または交換を申し込めます。メールでご連絡ください： adrian@maxnew.co ご注文番号、対象商品、返品または交換のご希望をお知らせください。品質上の問題がある場合は、その内容を説明し、可能な場合は写真を添付してください。

確認された品質上の問題については、当社が返品・交換の送料を負担します。品質と関係のない返品・交換では、適用法により別段の定めがある場合を除き、関連する送料は購入者の負担となります。商品を返送いただく前に、手順をご案内します。

卸売のお客様：品質に関する申し出は15日以内

卸売注文の商品到着時に内容を検品してください。品質上の問題は、受領後15日以内に、対象の商品、サイズ、数量および問題の内容を明記してご報告ください。問題が確認された後、当社が返品または交換を手配し、関連する送料を負担します。

品質上の問題によらない卸売商品の返品・交換は原則としてお受けしていません。例外的な対応は当事者間で合意するか、適用される契約に定める必要があります。強行法規に基づく権利は妨げられません。

返品の送り方

商品を発送する前に、返品手順と正しい返送先をお問い合わせください。香港の会社所在地が返品倉庫になるとは限りません。発送の控えと追跡情報を保管し、商品を適切に取り扱い、しっかり梱包してください。

返金と交換品

ご依頼と、返品が必要な場合は返送商品を確認し、結果をメールでお知らせします。承認された返金は、別の方法への合意や法令上の必要がない限り、元のお支払い方法で行います。決済事業者によっては返金の反映に追加の時間がかかります。交換は在庫状況によります。希望する交換品がない場合は、対応可能な解決方法をご相談します。

法定の消費者の権利

当店の小売返品サービスは、法律上の権利に追加されるものです。EUまたはEEAの消費者の撤回規則が適用される場合、対象となるオンライン購入について、商品受領から14日以内であれば理由を示さずに撤回の意思を通知できます。不良品や説明と異なる商品に対する法定の救済は、当店が任意で設ける返品期間後も認められる場合があります。返金、通常配送の料金、返送料、返金時期に関する適用法令が優先されます。

お問い合わせ、返品または購入撤回の通知には、こちらをご利用ください： お問い合わせページ またはメール adrian@maxnew.co。お名前、注文番号、対象商品、ご希望の対応をご記載ください。指定の書式は不要です。