Polityka zwrotu kosztów

Ta polityka dotyczy zakupów MAXNEW od HONG KONG BESEA GROUP CO., LIMITED. Zakupy detaliczne i hurtowe mają różne zasady zwrotów opisane poniżej. Polityka nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw wynikających z właściwych przepisów.

Klienci detaliczni: zwroty i wymiany w ciągu 30 dni

Możesz poprosić o zwrot lub wymianę w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia detalicznego. Napisz na adrian@maxnew.co z numerem zamówienia, wskazaniem produktów oraz informacją, czy chcesz zwrotu czy wymiany. Jeśli produkt ma problem jakościowy, opisz go i dołącz zdjęcia, gdy jest to możliwe.

W przypadku potwierdzonych problemów jakościowych pokrywamy koszty wysyłki zwrotu i wymiany. W pozostałych przypadkach związane koszty ponosi kupujący, chyba że właściwe prawo stanowi inaczej. Wyjaśnimy zasady przed odesłaniem produktu.

Klienci hurtowi: zgłoszenia jakościowe w ciągu 15 dni

Sprawdź zamówienie hurtowe po dostawie. Zgłoś problemy jakościowe w ciągu 15 dni od otrzymania, podając dotknięte nimi modele, rozmiary, ilości i opis problemu. Po jego potwierdzeniu zorganizujemy zwrot lub wymianę i pokryjemy związane koszty wysyłki.

Zwroty i wymiany hurtowe niezwiązane z jakością co do zasady nie są przyjmowane. Wyjątki wymagają uzgodnienia przez strony lub przewidzenia we właściwej umowie. Bezwzględnie obowiązujące prawa pozostają nienaruszone.

Jak wysłać zwrot

Przed nadaniem przesyłki skontaktuj się z nami po instrukcje i właściwy adres zwrotu. Adres firmy w Hong Kong nie jest automatycznie magazynem zwrotów. Zachowaj potwierdzenie nadania i dane śledzenia. Dbaj rozsądnie o towary i zapakuj je bezpiecznie.

Zwrot środków i produkty zastępcze

Rozpatrzymy wniosek i zwrócone produkty, jeśli zwrot jest potrzebny, a wynik przekażemy e-mailem. Zatwierdzone zwroty środków realizujemy na pierwotną metodę płatności, chyba że uzgodniono inną lub wymaga jej prawo. Dostawca płatności może potrzebować dodatkowego czasu na wykazanie środków. Dostępność wymiany zależy od stanu magazynowego; jeśli żądany zamiennik jest niedostępny, omówimy możliwe rozwiązania.

Ustawowe prawa konsumenta

Nasza oferta zwrotów detalicznych uzupełnia Twoje prawa ustawowe. Tam, gdzie obowiązują unijne lub EOG-owskie przepisy o odstąpieniu od umowy, możesz powiadomić nas o odstąpieniu od kwalifikującego się zakupu internetowego w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podania przyczyny. Ustawowe środki ochrony dotyczące towarów wadliwych lub niezgodnych z opisem mogą obowiązywać dłużej niż nasz dobrowolny termin zwrotu. Pierwszeństwo mają właściwe zasady dotyczące zwrotu środków, standardowej dostawy, kosztów zwrotu i terminów refundacji.

Aby skontaktować się z nami lub zgłosić zwrot bądź odstąpienie, użyj naszej strony kontaktowej lub napisz na adrian@maxnew.co. Podaj imię i nazwisko, numer zamówienia, produkty i swoje żądanie. Nie wymagamy konkretnego formularza.