Política de privacidade

Última atualização: 9 de setembro de 2026

A MAXNEW opera esta loja e este site, incluindo todas as informações, conteúdo, recursos, ferramentas, produtos e serviços relacionados, para proporcionar a você, cliente, uma experiência de compra cuidadosamente selecionada (os «Serviços»). A MAXNEW utiliza a Shopify, o que nos permite fornecer os Serviços a você. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos e divulgamos suas informações pessoais quando você visita, utiliza, faz uma compra ou outra transação por meio dos Serviços ou se comunica conosco por outros meios. Se houver um conflito entre nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, esta Política de Privacidade prevalece em relação à coleta, ao tratamento e à divulgação de suas informações pessoais.

Leia esta Política de Privacidade com atenção. Ao utilizar e acessar qualquer um dos Serviços, você reconhece que leu esta Política de Privacidade e compreende a coleta, o uso e a divulgação de suas informações conforme descritos nela.

Consultas e sua lista de orçamento salva

Quando você envia uma consulta de varejo ou atacado, utilizamos seu nome, e-mail, mensagem, informações dos produtos selecionados e os dados comerciais ou de entrega fornecidos para responder e preparar um orçamento. Enviar uma consulta não inscreve você em comunicações de marketing. A lista de orçamento no atacado é armazenada localmente em seu navegador e incluída na consulta quando você a envia. Você pode remover itens salvos pela lista de orçamento ou limpar o armazenamento do navegador.

Informações pessoais que coletamos ou tratamos

Ao utilizarmos o termo «informações pessoais», referimo-nos a informações que identificam você ou que podem ser razoavelmente vinculadas a você ou a outra pessoa. Informações pessoais não incluem informações coletadas anonimamente ou anonimizadas, de modo que não possam identificar você nem ser razoavelmente vinculadas a você. Podemos coletar ou tratar as seguintes categorias de informações pessoais, incluindo inferências obtidas a partir delas, dependendo de como você interage com os Serviços, de onde mora e conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável:

• Dados de contato incluindo nome, endereço, endereço de cobrança, endereço de entrega, número de telefone e endereço de e-mail.
• Informações financeiras incluindo números de cartão de crédito, cartão de débito e contas financeiras, informações de cartões de pagamento e contas financeiras, detalhes de transações, forma de pagamento, confirmação de pagamento e outros dados de pagamento.
• Informações da conta incluindo nome de usuário, senha, perguntas de segurança, preferências e configurações.
• Informações de transações incluindo os itens que você visualiza, coloca no carrinho, adiciona à lista de desejos, compra, devolve, troca ou cancela, assim como suas transações anteriores.
• Comunicações conosco incluindo as informações fornecidas em suas comunicações conosco, por exemplo, ao enviar uma consulta ao atendimento ao cliente.
• Informações do dispositivo incluindo informações sobre dispositivo, navegador ou conexão de rede, endereço IP e outros identificadores exclusivos.
• Informações de uso incluindo informações sobre sua interação com os Serviços, como a forma e o momento em que interage com eles ou navega por eles.

Fontes de informações pessoais

Podemos coletar informações pessoais das seguintes fontes:

• Diretamente de você inclusive quando cria uma conta, visita ou utiliza os Serviços, comunica-se conosco ou nos fornece suas informações pessoais de outra forma;
• Automaticamente por meio dos Serviços inclusive de seu dispositivo quando utiliza nossos produtos ou serviços ou visita nossos sites, e por meio de cookies e tecnologias semelhantes;
• De nossos prestadores de serviços inclusive quando os contratamos para viabilizar determinada tecnologia e quando coletam ou tratam suas informações pessoais em nosso nome;
• De nossos parceiros ou outros terceiros.

Como utilizamos suas informações pessoais

Dependendo de como você interage conosco ou de quais Serviços utiliza, podemos utilizar informações pessoais para as seguintes finalidades:

• Fornecer, personalizar e melhorar os Serviços. Utilizamos suas informações pessoais para fornecer os Serviços, incluindo cumprir nosso contrato com você, processar pagamentos, atender pedidos, lembrar suas preferências e os itens de seu interesse, enviar notificações relacionadas à sua conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e administrar sua conta, organizar envios, facilitar devoluções e trocas, permitir a publicação de avaliações e criar uma experiência de compra personalizada, por exemplo, recomendando produtos relacionados às suas compras. Isso pode incluir o uso de suas informações pessoais para adaptar e melhorar os Serviços.
• Marketing e publicidade. Utilizamos suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, como enviar comunicações de marketing, publicidade e promoções por e-mail, mensagem de texto ou correio, e mostrar anúncios on-line de produtos ou serviços nos Serviços ou em outros sites, inclusive com base em itens que você comprou ou adicionou ao carrinho e em outras atividades nos Serviços.
• Segurança e prevenção de fraudes. Utilizamos suas informações pessoais para autenticar sua conta, oferecer uma experiência segura de pagamento e compra, detectar, investigar ou agir diante de possíveis atividades fraudulentas, ilegais, inseguras ou maliciosas, proteger a segurança pública e manter nossos serviços seguros. Se você optar por utilizar os Serviços e registrar uma conta, é responsável por manter suas credenciais seguras. Recomendamos fortemente que não compartilhe seu nome de usuário, senha ou outros dados de acesso com ninguém.
• Comunicação com você. Utilizamos suas informações pessoais para prestar atendimento ao cliente, responder a você, fornecer serviços eficazes e manter nosso relacionamento comercial.
• Motivos legais. Utilizamos suas informações pessoais para cumprir a legislação aplicável ou responder a processos legais válidos, incluindo solicitações de autoridades policiais ou órgãos governamentais, investigar ou participar da produção de provas em processos civis, litígios potenciais ou reais e outros procedimentos contenciosos, e aplicar ou investigar possíveis violações de nossos termos ou políticas.

Como divulgamos informações pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar suas informações pessoais a terceiros para fins legítimos sujeitos a esta Política de Privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:

• Com a Shopify, fornecedores e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, atendimento ao cliente, armazenamento em nuvem, preparação de pedidos e envios).
• Com parceiros comerciais e de marketing para fornecer serviços de marketing e publicidade. Por exemplo, utilizamos a Shopify para oferecer publicidade personalizada com serviços de terceiros com base em sua atividade on-line com diferentes comerciantes e sites. Nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão suas informações de acordo com seus próprios avisos de privacidade. Dependendo de onde você reside, pode ter o direito de nos instruir a não compartilhar informações sobre você para mostrar anúncios e marketing direcionados com base em sua atividade on-line com diferentes comerciantes e sites.
• Quando você nos instrui, solicita ou consente de outra forma com a divulgação de determinadas informações a terceiros, por exemplo, para enviar produtos ou pelo uso de widgets de redes sociais ou integrações de login.
• Com nossas afiliadas ou dentro de nosso grupo empresarial.
• Em conexão com uma transação empresarial, como fusão ou falência, para cumprir obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e solicitações semelhantes), aplicar termos de serviço ou políticas e proteger ou defender os Serviços, nossos direitos e os direitos de nossos usuários ou de outras pessoas.

Relação com a Shopify

Os Serviços são hospedados pela Shopify, que coleta e trata informações pessoais sobre seu acesso e uso dos Serviços para fornecê-los e melhorá-los para você. As informações enviadas aos Serviços serão transmitidas e compartilhadas com a Shopify e com terceiros que podem estar em países diferentes daquele onde você reside, para fornecer e melhorar os Serviços para você. Além disso, para ajudar a proteger, expandir e melhorar nosso negócio, usamos determinados recursos aprimorados da Shopify que incorporam dados e informações obtidos de suas interações com nossa Loja, com outros lojistas e com a Shopify. Para fornecer esses recursos aprimorados, a Shopify pode utilizar informações pessoais coletadas sobre suas interações com nossa loja, com outros lojistas e com a Shopify. Nessas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo tratamento de suas informações pessoais, inclusive por responder às solicitações de exercício de seus direitos sobre o uso dessas informações para essas finalidades. Para saber mais sobre como a Shopify usa suas informações pessoais e sobre os direitos que você pode ter, consulte a Política de Privacidade do Consumidor da Shopify . Dependendo de onde você mora, poderá exercer determinados direitos sobre suas informações pessoais aqui Link do Portal de Privacidade da Shopify.

Sites e links de terceiros

Os Serviços podem fornecer links para sites ou outras plataformas on-line operadas por terceiros. Se você acessar links de sites que não sejam afiliados nem controlados por nós, deverá consultar suas políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a exatidão, integridade ou confiabilidade das informações neles encontradas. As informações fornecidas em espaços públicos ou semipúblicos, inclusive aquelas compartilhadas em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser vistas por outros usuários dos Serviços e/ou dessas plataformas, sem limitação quanto ao uso por nós ou por terceiros. A inclusão desses links, por si só, não implica aprovação do conteúdo dessas plataformas ou de seus proprietários ou operadores, salvo quando indicado nos Serviços.

Dados de crianças

Os Serviços não se destinam ao uso por crianças, e não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças abaixo da maioridade em sua jurisdição. Se você for pai, mãe ou responsável por uma criança que nos forneceu informações pessoais, poderá entrar em contato pelos dados abaixo para solicitar sua exclusão. Na data de vigência desta Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que “compartilhamos” ou “vendemos” (conforme definidos na legislação aplicável) informações pessoais de menores de 16 anos.

Segurança e retenção de suas informações

Nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, e não podemos garantir “segurança perfeita”. Além disso, as informações que você nos envia podem não estar seguras durante a transmissão. Recomendamos que não use canais inseguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.

O prazo de retenção de suas informações pessoais depende de diversos fatores, como a necessidade de manter sua conta, fornecer os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Seus direitos e escolhas

Dependendo de onde você mora, poderá ter alguns ou todos os direitos abaixo em relação às suas informações pessoais. Esses direitos, porém, não são absolutos, podem se aplicar apenas em determinadas circunstâncias e, em certos casos, poderemos recusar sua solicitação conforme permitido por lei.

• Direito de acesso / conhecimento. Você pode ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre você.
• Direito de exclusão. Você pode ter o direito de solicitar a exclusão das informações pessoais que mantemos sobre você.
• Direito de correção. Você pode ter o direito de solicitar a correção de informações pessoais inexatas que mantemos sobre você.
• Direito de portabilidade. Você pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre você e de solicitar sua transferência a terceiros, em determinadas circunstâncias e com certas exceções.
• Gerenciamento das preferências de comunicação. Podemos enviar e-mails promocionais, e você pode cancelar o recebimento a qualquer momento usando a opção de cancelamento de inscrição apresentada em nossos e-mails. Mesmo após o cancelamento, poderemos enviar e-mails não promocionais, como mensagens sobre sua conta ou seus pedidos.

Você pode exercer esses direitos nos locais indicados nos Serviços ou entrando em contato pelos dados abaixo. Para saber mais sobre como a Shopify usa suas informações pessoais e seus possíveis direitos, inclusive os relativos a dados tratados pela Shopify, visite https://privacy.shopify.com/en.

Não discriminaremos você pelo exercício desses direitos. Poderemos precisar verificar sua identidade antes de processar suas solicitações, conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável. De acordo com as leis aplicáveis, você poderá designar um representante autorizado para apresentar solicitações de exercício de direitos em seu nome. Antes de aceitar uma solicitação desse representante, exigiremos comprovação de sua autorização e poderemos precisar que você confirme sua identidade diretamente conosco. Responderemos à sua solicitação em tempo hábil, conforme exigido pela legislação aplicável.

Reclamações

Se você tiver reclamações sobre como tratamos suas informações pessoais, entre em contato pelos dados abaixo. Dependendo de onde você mora, poderá ter o direito de recorrer de nossa decisão entrando em contato pelos dados abaixo ou de apresentar uma reclamação à autoridade local de proteção de dados. Para o EEE, a lista das autoridades de supervisão de proteção de dados competentes está disponível aqui.

Transferências internacionais

Podemos transferir, armazenar e tratar suas informações pessoais fora do país onde você mora.

Se transferirmos suas informações pessoais para fora do Espaço Econômico Europeu ou do Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia ou contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente do Reino Unido, conforme aplicável, salvo se a transferência for para um país considerado capaz de fornecer um nível adequado de proteção.

Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, inclusive para refletir mudanças em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios. Publicaremos a versão revisada neste site, atualizaremos a data de “Última atualização” e forneceremos os avisos exigidos pela legislação aplicável.

Contato

A MAXNEW é operada pela HONG KONG BESEA GROUP CO., LIMITED, Hong Kong. Para dúvidas sobre privacidade ou para exercer seus direitos, envie um e-mail para adrian@maxnew.co ou escreva para Room 1101, 11/F, Capital Centre, 151 Gloucester Road, Wanchai, Hong Kong. Quando aplicável, HONG KONG BESEA GROUP CO., LIMITED é a controladora das informações pessoais tratadas para esta loja.